Garantierichtlinie

Diese Garantierichtlinie erläutert die beschränkte Garantie für berechtigte MOSHOU-Produkte, die in unserem offiziellen Store oder über einen autorisierten Vertriebskanal erworben wurden.

Garantiezeitraum

Berechtigte MOSHOU-Produkte beinhalten eine 12-monatige beschränkte Garantie ab dem Kaufdatum, sofern auf der Produktseite kein abweichender Zeitraum angegeben ist oder das geltende lokale Recht nichts anderes vorschreibt.

Was die Garantie abdeckt

Die Garantie deckt bestätigte Herstellungsfehler und Funktionsstörungen ab, die bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten.

Was die Garantie nicht abdeckt

• Unfallschäden, Stöße, Quetschungen, Kontakt mit Flüssigkeiten, Überhitzung, übermäßiges Biegen oder Ziehen sowie physischen Bruch.
• Verwendung mit inkompatiblen Geräten, Anschlüssen, Kabeln, Stromquellen, Signalstandards, Auflösungen, Bildwiederholraten, Betriebssystemen oder Anschlussrichtungen.
• Nicht autorisierte Demontage, Reparatur, Änderung oder Modifikation.
• Normaler Verschleiß, Kratzer, Verfärbungen, Flecken oder andere kosmetische Alterungserscheinungen.
• Falsche Produktwahl oder Inkompatibilität.
• Fehlender oder nicht verifizierbarer Kaufnachweis.
• Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern, aus zweiter Hand oder über Kanäle erworben wurden, die nicht verifiziert werden können.

Verantwortung für Kompatibilität

Vor dem Kauf sollten Kunden die Produktbeschreibung, Quellen- und Anzeigeanschlüsse, Steckertyp, Signalrichtung, unterstützte Protokolle, Gerätemodell, Betriebssystem, Auflösung, Bildwiederholrate sowie alle Stromanforderungen prüfen. Die rein physische Passform eines Steckers garantiert keine vollständige funktionale Kompatibilität.

So beantragen Sie Garantieunterstützung

Senden Sie eine E-Mail an moshou@sikaiglobal.com mit Ihrer Bestellnummer, Produktbezeichnung, Problembeschreibung, Details zu den angeschlossenen Geräten sowie aussagekräftigen Fotos oder Videos. Wir fordern möglicherweise zusätzliche Informationen oder Fehlerbehebungsschritte an, um das Problem zu verifizieren.

Senden Sie kein Produkt zurück, bevor Sie Anweisungen erhalten haben.

Garantielösungen

Abhängig vom bestätigten Problem bietet MOSHOU möglicherweise eine Fehlerbehebung, ein Ersatzteil, einen Produktaustausch, eine Reparatur (sofern verfügbar), eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an. Ersatzartikel können dasselbe Modell oder ein vergleichbares Produkt sein, falls das ursprüngliche Modell nicht verfügbar ist.

Einschränkungen

Soweit gesetzlich zulässig, deckt diese beschränkte Garantie keine indirekten, zufälligen oder Folgeschäden ab. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die nach geltendem Verbraucherrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

Kontakt

Für Garantieunterstützung senden Sie eine E-Mail an moshou@sikaiglobal.com.