Versandrichtlinien

Diese Versandrichtlinien erläutern, wie MOSHOU Bestellungen bearbeitet und versendet, die über unseren offiziellen Online-Shop getätigt wurden.

Kostenloser Standardversand

MOSHOU bietet kostenlosen Standardversand in alle Länder und Regionen an, die derzeit an der Kasse verfügbar sind. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Wenn ein Zielort an der Kasse nicht ausgewählt werden kann, ist ein Versand an diesen Ort derzeit nicht möglich.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Die Bearbeitung kann an Wochenenden, Feiertagen, während Werbeaktionen, bei Prüfungen der Produktverfügbarkeit, Adressverifizierungen oder Bestellüberprüfungen länger dauern.

Die Bearbeitungszeit ist von der Versandlaufzeit zu unterscheiden.

Voraussichtliche Lieferung

Die voraussichtliche Lieferung erfolgt 8–21 Werktage nach Versand. Dies ist eine Schätzung und kein garantiertes Lieferdatum. Zollkontrollen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage, Dienste in entlegenen Gebieten, lokale logistische Bedingungen oder fehlerhafte Adressangaben können die Lieferzeit verlängern.

Sendungsverfolgung

Informationen zur Sendungsverfolgung werden nach dem Versand zur Verfügung gestellt, sofern verfügbar. Bitte geben Sie dem System des Versanddienstleisters etwas Zeit, um den Status nach Annahme des Pakets zu aktualisieren.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls eine Korrektur erforderlich ist. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands noch geändert werden kann.

MOSHOU ist nicht für Lieferprobleme verantwortlich, die durch falsche oder unvollständige vom Kunden bereitgestellte Informationen verursacht wurden, wir bieten jedoch nach Möglichkeit angemessene Unterstützung.

Zölle, Abgaben und Steuern

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren oder andere lokale Gebühren unterliegen. Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, werden diese Gebühren von den Behörden am Zielort festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Verzögerungen, verlorene Pakete und Lieferprobleme

Wenn ein Paket erheblich verspätet ist, als verloren gilt oder als zugestellt markiert wurde, aber nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsinformationen. Wir werden die Informationen des Versanddienstleisters prüfen und angemessene Unterstützung bieten.

Beschädigte Pakete oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder einen falschen Artikel enthält, kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Pakets, des Versandetiketts und des Produkts.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand senden Sie eine E-Mail an moshou@sikaiglobal.com.